PS4 Pro: Gamestops 100 Euro-Angebot sorgt für frustrierte Kunden

Gamestop sorgt bei den eigenen Kunden derzeit für reichlich Ärger. Auslöser ist das vor einigen Tagen angekündigte Trade-in-Angebot, das euch zum Preis von 100 Euro in den Besitz der PlayStation 4 Pro kommen lassen soll. Im Gegenzug müsst ihr eure alte PlayStation 4 zusammen mit dem Controller und zwei Spielen abgeben. Zahlreiche Kunden besuchten heute die Filiale ihrer Wahl und wurden enttäuscht. Schon zu Beginn der Aktion ist die PS4 Pro gar nicht mehr im verfügbaren Angebot.

Auf dem Facebook-Auftritt von Gamestop weisen derzeit zahlreiche Kunden auf diesen Umstand hin. Veröffentlicht werden dort in regelmäßigen Abständen auch Fotos von Zetteln, die an den Eingangstüren der Filialen platziert wurden. „Nicht mehr auf Lager oder vorbestellbar“, heißt es in einem Beispiel. Allerdings könne sich die Situation sekündlich ändern, sodass eine spätere Nachfrage durchaus zum Erfolg führen kann.

Die Kunden sind natürlich enttäuscht: „Als ich heute um 10:30 Uhr in eurem Laden im Bochumer Ruhrpark war, wurde mir gesagt, dass keine PlayStation Pro mehr vorbestellt (?!) werden kann, weil der Verkauf ein paar Minuten vorher gestoppt wurde. Wie kann das sein? Warum habt ihr die Kunden nicht informiert, dass ihr schon vorher die Vorbestellung angenommen habt?“, schreibt beispielsweise ein Interessent. Derartige Beschwerden werden aktuell im Minutentakt veröffentlicht.

Gamestop verspricht Nachschub

Viele Kunden konnten das Angebot durchaus wahrnehmen, allerdings schon in den vergangenen zwei Tagen. Auch Gamestop hat inzwischen eingeräumt, dass das Trade-in-Angebot früher als geplant an den Start ging.

„Da unsere Filialen die erste Lieferung an Konsolen bereits am 24.04 erhalten haben, haben wir entschieden, die Aktion bereits früher zu starten“, heißt es auf dem offiziellen Facebook-Kanal. „Da die Nachfrage zu unserem PS4 Pro Angebot sehr hoch ist, sind die vorrätigen Konsolen in unseren Filialen sehr schnell vergriffen. Wir werden definitiv in der nächsten Woche eine Nachlieferung erhalten, sodass die Aktion beim Eintreffen der Ware umgehend wieder genutzt werden kann.“

„Eine Reservierung ist nur in unseren Stores möglich. Gegen eine unverbindliche Reservierungsgebühr in Höhe von mindestens 30,- EUR kannst du die Konsole vor Ort reservieren. Diese Reservierungsgebühr wird bei Abholung mit dem Kaufbetrag des Produktes verrechnet. Es entstehen dir also keine zusätzlichen Kosten und du wirst benachrichtigt, sobald du sie abholen kannst.“

Weitere Meldungen zu Gamestop, PS4.

Diese News im PlayStation Forum diskutieren