Am 19. November 2020 wird die PS5 zwar nicht in den Verkaufsregalen liegen. Doch können Vorbesteller ihre Konsole entgegennehmen. Dabei gibt es allerdings einen Haken. Media Markt und Saturn können inzwischen nicht mehr allen Kunden garantieren, dass die PS5 am Tag der Veröffentlichung herausgegeben bzw. ausgeliefert wird.
Auslieferung kann nicht zugesichert werden
Media Markt und Saturn bitten um Verständnis und entschuldigen sich bei den Kunden. Wann die Konsolen ausgeliefert werden können, steht offenbar in den Sternen. Man befindet sich im engen Austausch mit dem Hersteller – also Sony.
„Derzeit befinden wir uns in einem kontinuierlichen und engen Austausch mit dem Hersteller, um schnellstmöglich alle Vorbestellungen bedienen zu können. Wir bitten Sie daher um etwas Geduld und versichern Ihnen, dass wir alle Möglichkeiten ausschöpfen, um ihre Bestellung so schnell wie möglich auszuliefern“, so der weitere Wortlaut.
Unklar ist, wie viele Kunden betroffen sind. Allerdings machten sich auch in unseren Kommentarspalten zahlreiche Spieler bemerkbar, die diese Mail bekamen. Ebenfalls ist nicht bekannt, wie viele Konsolen die Elektronikmärkte für den Launch zur Verfügung gestellt bekamen. Zudem ist offen, ob andere Händler nachziehen werden.
Amazon scheint jedoch weniger Probleme zu haben. Hier steht zumindest bei einer von uns bestellten Konsole in der Bestellübersicht nach wie vor: „Zustellung Do., 19. Nov.“ Allerdings war es in Deutschland eine der ersten Bestellungen, die bei Amazon eingingen.
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Jetzt seid ihr an der Reihe: Habt ihr die PS5 bei Media Markt oder Saturn vorbestellt und die oben zitierte Mail bekommen? Falls ja: Wann habt ihr die Bestellung aufgegeben?
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Kommentare
DarkSashMan92
06. November 2020 um 17:40 UhrIch habe 3 Minuten nachdem man vorbestellen konnte vorbestellt und habe trotzdem die Email bekommen.. also haben alle diese Email erhalten
Zischrot
06. November 2020 um 17:42 UhrHabe die Mail auch erhalten. Interessanterweise war ich bei den ersten, die bei MM bestellt haben mMn. Die PS5 war an dem Abend (der PS5 -Vorstellung) noch ca 30 bis 45 Minuten im MM verfügbar nach meiner Bestellung. Ich weiß schon, warum ich die Roten und die Orangenen eigentlich sonst meide.
Yago
06. November 2020 um 17:42 UhrMedia Markt und Saturn sind super 😀
elwoodblues85
06. November 2020 um 17:44 UhrNa zum Glück habe ich auch bei Amazon vorbestellt. Sicher ist sicher 😀
Kirito-
06. November 2020 um 17:44 UhrBin auch betroffen könnte so Kotzen.
LDK-Boy
06. November 2020 um 17:44 UhrWie sich alle jetzt in Hose machen LoL
Promijäger
06. November 2020 um 17:45 UhrHabe auch so eine Mail gegen 15 Uhr erhalten hatte direkt bei der ersten Welle 1. Minute nachdem man bestellen konnte bestellt hatte eben bei Media Markt angerufen mir wurde versichert das ich meine PS5 Konsole am 19. November in den Händen halten werde… bin gespannt
AlgeraZF
06. November 2020 um 17:46 UhrZum Glück habe ich bei Amazon eine vorbestellt. Da sollte es normalerweise keine Probleme geben. Und selbst wenn sie 1-2 Tage später kommt, ist es auch noch ok.
VincentV
06. November 2020 um 17:47 UhrLeute. Das kann auch damit zusammen hängen das sie die Dinger vllt später von ihren Lieferanten kriegen. Somit kann vllt der 19te nicht eingehalten werden. Besonders wenn soviele eine Mail haben.
Vollkontakt_91
06. November 2020 um 17:47 UhrWie bei mir….hab sofort bestellt, bezahlt und jetzt der Dreck…Media Markt ist ein Witz!
Zischrot
06. November 2020 um 17:47 Uhr@elwoodblues85: Dito, auch wenn es an dem Abend fast ne Stunde gedauert hatte bis Ama endlich aus dem Quark kam. Für meinen Arbeitskollegen, der die MM-Box bekommt, ist die Verzögerung zum Glück nicht so schlimm.
Gaia81
06. November 2020 um 17:47 UhrHat nix mit hose machen zu tun nur macht das die Vorfreude kaputt und Vorfreude ist die schönste Freude stimmt einfach so muss man Wochen lang bangen das nervt halt so
7ZERO7
06. November 2020 um 17:48 UhrIch glaube auch das alle die e-mail erhalten haben einfach aus sicherheit nicht das leute am ende meckern werden, es wurden ja auch sehr viele ps5 bestellet abwarten XD
EightySix
06. November 2020 um 17:49 UhrIch habe jetzt noch eine ähnliche Mail von Ubisoft bekommen wegen AC Valhalla, allerdings ist der Wortlaut etwas optimistischer und sie gewähren 20% auf eine Bestellung im Januar als Entschädigung – Top Service finde ich. MM könnte auch ruhig einen Rabatt auf ein Spiel oder PS5 Zubehör geben…
Zischrot
06. November 2020 um 17:52 UhrEightySix: Lieferprobleme bei ACV?
Also meine PS4 CE wurde just heute verschickt und soll Montag eintrudeln.
chancentodNr11
06. November 2020 um 17:52 UhrIch war bei der zweiten Welle dabei und hab die Mail auch bekommen.
Dr.Carter
06. November 2020 um 17:52 UhrHabe auch die Mail von Saturn bekommen. Ich war nicht in der ersten Welle dabei. Bezahlt ist sie schon, ich hoffe die machen keinen Blödsinn 😉
VincentV
06. November 2020 um 17:52 UhrWenn sie zu wenig Konsolen hätten (in der höhe der versendeten Mails) würden sie es den Leuten aus der späteren Welle abziehen und nicht den Leute die in der ersten sind.
Besonders nicht denen die 1 – 5 Minuten nach Freischaltung bestellt haben. Es geht hier SEHR wahrscheinlich nur um die Logistik.
Daniel86
06. November 2020 um 17:52 UhrHab am 17.09 bestellt und die Mail auch bekommen.
Ihr schreibt bei euch steht bei Amazon noch Lieferung am 19.11 @play3? Ja das steht bei mir auch wenn ich mich bei Kundenkonto von MM einlogge. Nur wie man sieht hat das, was zumindest MM und Saturn angeht wohl nicht viel zu bedeuten
7ZERO7
06. November 2020 um 17:55 UhrDas komische ist einfach die könnten eig vom 12-19 die konsole verteilen in der US haben die es ja früher also wieso sollten wir es dann erst am 19 bekommen ? Macht einfach null sinn wenn die es eh im Lager haben XD
elwoodblues85
06. November 2020 um 17:59 Uhr@Zischrot: ich habe gewusst, dass es zu solchen Komplikationen kommen wird, daher habe ich als ich die Gelegenheit hatte, mehrere vorbestellt. Bevor alle rumheulen: nein nicht um mich zu bereichern, indem ich die bei eBay verkaufe. Sondern A: um genau sowas wie diese News zu verhindern und B: hab Kumpels die mir das gerne annehmen, und zwar zum Normalpreis natürlich 🙂
TemerischerWolf
06. November 2020 um 17:59 UhrBin froh bei Amazon bestellt zu haben, aber natürlich ist nichts sicher bis die Konsole bei mir Zuhause steht.
Saleen
06. November 2020 um 18:00 UhrWerd mal mit nem Kollegen sprechen der bei Amazon Arbeit.
In der Nacht sind 5k auf der Arbeit angekommen und sicher verfrachtet.
Eine lässt sich bestimmt abgreifen 😉
Blackcopra79
06. November 2020 um 18:00 UhrAuch betroffen 17.09 bestellt.
Aber so langsam frag ich mich auch ob das nee schlechter Scherz ist heute bekommt man ja bei jeder Meldung das kotzen über die PS5 … Erst ist der Controller nach 2 Stunden leer dann ist die Xbox schneller beim laden und gerade bloodborne läuft nicht besser Hallo ??? Ach ja VR spiele laufen nicht auf der 5… Haben die Japaner Recht bringt die 5 Unglück da war doch Mal was …
VincentV
06. November 2020 um 18:04 Uhr@Black
Weil Bloodborne 30 FPS locked ist.
Und wenn ihr mal vor lauter heulerei nachdenken würdet und meine Beiträge lesen würdet dann versteht ihr das es um Logistik gehen könnte.
Und doch VR geht. Eben mit PS4 Games. Weil irgendwann VR2 für PS5 kommt.
So schwer kann das doch nicht sein?
Einradbrot
06. November 2020 um 18:04 Uhr1.Welle 22.40Uhr bei Saturn PS5 Digitale Ausgabe paypal vorbestellt und Brief bekommen. Hoffe die liefern pünktlich.
Blackcopra79
06. November 2020 um 18:08 Uhr@ VincentV
Ich habe aber gerade nee Pressemitteilung gelesen von Media Markt sie haben sich dazu geäußert und es geht nicht um Logistische Problem … Sie wissen schlichtweg nicht was sie bekommen das finde ich schon echt schwach und sorry hab das so verstanden das ich keine VR PS4 Spiele auf der 5 Spielen kann VR2 ist schon klar das die auf der 5kommt irgendwann …
TeamBravo
06. November 2020 um 18:11 UhrWas ich so dreist find: die Kohle haben sie sich sofort geholt. Deshalb bekommt auch der Bezos mein Geld. Der bucht erst ab, wenn auch tatsächlich geliefert wird. Damit kann man ebenfalls eine Bestellung absetzen, wenn man den hohen Betrag zum Bestellzeitpunkt nicht auf dem Konto hat. Und auch wenn die Zinsen ein Witz sind (geht ja gerade ums Prinzip): Zinsen bekomm ich, wenn ich bei Amazon bestelle, auf meine 500€ auch weiterhin, wenn sie auf meinem Konto sind…und nicht bei Media Markt oder Saturn.
VincentV
06. November 2020 um 18:12 Uhr„Auf GamesWirtschaft-Anfrage hat eine Sprecherin von MediaMarktSaturn Deutschland bestätigt, dass der Konzern die Zustellung der PlayStation 5 am 19. November 2020 zum aktuellen Zeitpunkt nicht garantieren könne.
Anfragen bei der Kunden-Hotline von MediaMarkt/Saturn oder bei Filial-Mitarbeitern sind derzeit sinnlos. Der Grund: Auch 13 Tage vor dem Europa-Start kann niemand sagen, wie viele Vorbesteller mit einer pünktlichen Zuteilung rechnen können und wie viele Kunden von einer möglichen späteren Lieferung betroffen sind.“
Das klingt nicht nach das sie zu wenig für jeden haben. Das klingt danach das sie nicht sagen können ob ALLE die sie kriegen an dem Tag da sein werden. Was ein logistisches Problem wäre.
Banane
06. November 2020 um 18:12 UhrUm Gottes Willen.
Für manche hier wohl der Weltuntergang.^^
Blackcopra79
06. November 2020 um 18:16 Uhr@ VincentV
hoffen wir Mal das du das richtig deutest wäre ja in meinem Interesse …
mclocke
06. November 2020 um 18:16 UhrIch habe sie am 18.09 bei Saturn in Österreich bestellt. Per Paypal bezahlt und mit Abholung im Markt. Ich habe noch keine Mail erhalten. Gibt es Österreicher die schon eine Mail bekommen haben oder gilt das nur für Deutschland?
Midir
06. November 2020 um 18:17 UhrHab bei der „zweiten Welle“ bestellt und die Mail auch bekommen, so wie anscheinend jeder der dort bestellt hat.
„..aufgrund der sehr hohen Nachfrage bei den Bestellungen..“
Da fragt man sich mit was für einer Nachfrage die gerechnet haben.^^
Icebreaker38
06. November 2020 um 18:17 UhrIch habe diese Mail heute Nachmittag ebenso von Saturn erhalten. Ich hoffe dennoch, am 19.11.2020 dabei zu sein.
merjeta77
06. November 2020 um 18:19 UhrHauptsache mein PS5 Controller wird pünktlich ausgeliefert. Konsole habe ich nicht vorbestellt.
Cult_Society
06. November 2020 um 18:20 UhrHab auch die E mail bekommen heute !
borchy
06. November 2020 um 18:21 UhrUnd vor ein paar Tagen kursierte noch das, von Klicks getrieben Internetseiten in die Welt gesetzte, Gerücht das die PS5 sogar früher ausgeliefert werden soll…
Das hier wäre eine Frechheit allen Vorbestellern gegenüber.
Ich habe auf Amazon und Otto gesetzt, da ist bisher alles noch im grünen Bereich.
Cult_Society
06. November 2020 um 18:24 UhrHauptsache aber schon die Kohle eingesackt das können sie garantieren . Vielleicht sollte ich schreiben das ich nicht garantieren kann das ich bezahlen kann an dem Tag Ich stehe aber im ständigen Austausch mit meinem Arbeitgeber.
Cult_Society
06. November 2020 um 18:27 UhrWo ist denn Scorti oder Scorpio der Shorti oder wie die Träne heißt? Hat der schon 5 E mails bekommen ?
ZanaWD
06. November 2020 um 18:29 UhrHab mich gerade mit Saturn in Verbindung gesetzt. Die meinten die Email hat jeder Vorbesteller bekommen. Die Vorbestellungen sollen wohl nach und nach abgearbeitet so das nicht jeder zu 100% eine am 19.11 bekommt aber auch dies is möglich.